(097) 
Возврат товара
Условия возврата и обмена товара
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии со ст. 9 Закона клиент имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме,, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара сомнительного качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен спортивного питания надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:
- С момента покупки прошло не больше 14-ти дней;
- Товар не открывался и не использовался;
- Сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, все пломбы, ярлыки и т. д.;
- Сохранился расчетный документ (декларация), который потребитель получил вместе с товаром;
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.
Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 3х рабочих дней.
Категории товаров - все виды категорий представлены на сайте food4strong.com подлежат возврату, как товары надлежащего качества, так и ненадлежащего. При условии указаны выше.
АДРЕС И СПОСОБ ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества
1) Неиспользованный товар с ярлыками, этикетками и наклейками (если они были составляющими посылки) упакуйте вместе с копией счет-фактуры или накладной новой почты.
2) Хорошо упакуйте товар во избежание его повреждения.
3) Упакованный товар вы можете отправить удобным для вас способом:
Физическое местоположение возврата происходит через отделение Новая Почта. При отправке возврата через Новую Почту укажите следующие данные: Рудь Лилия, Винница, 16 отделение Новой почты, тел: +380630208544
Заявление на обмен или возврат товара можно отправить в электронном виде на почту [email protected], или оформить по телефону: +380630208544.
Обратите внимание, что услугу по возврату товара оплачивает клиент в соответствии с тарифами почтовых компаний. В случае неуплаты посылка вернется отправителю (клиенту).
Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом. В этом случае мы не сможем её получить и она вернется обратно к вам.
Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества
1) Использованный товар или товар с наличием дефектов отсылаем аналогично как товар надлежащего качества. Предварительно сообщив нас по телефону: +380630208544 или [email protected].
СПОСОБЫ И СРОКИ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Мы вернём деньги на вашу банковскую карту:
В случае, если вы оплатили заказ банковской картой онлайн, мы автоматически вернем деньги на ту же карту или отправим вам купон на соответствующую сумму который вы сможете использовать при следующей покупке.
В случае, если вы выбрали оплату наложенным платежом, мы вернём деньги на вашу карту, которую вы укажете при подаче заявления или отправим вам купон на соответствующую сумму который вы сможете использовать при следующей покупке.
Транспортные расходы - компенсируются магазином или по предварительной договоренности.
Сроки возврата денег:
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 3х-5ти рабочих дней.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА
Продавец несет ответственность за то, что проданный товар обладает теми качествами и свойствами, которые были указаны производителем, находятся в указанном количестве и соответствует указанной цели. Продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие в течение гарантийного срока.
Продавец не несет ответственности за недостатки товара, в случае если:
- Товар был поврежден покупателем;
- Покупатель знал о недостатках при получении товара, и поэтому ему была предоставлена скидка на товар;
- Рекламация противоречит характеру или составу товара, в частности истечению срока годности товара, в связи с чем была предоставлена скидка с цены товара;
- Недостатки возникшие в течение гарантийного периода из-за износа товара, его неправильного или чрезмерного использования, или недостатки возникшие после истечения срока годности товара;
- Недостатки вызваны вмешательством покупателя или иного лица в товар или его состав;
- Повреждения товара в связи с пересылкой, товар застрахован.
После обработки заявления покупатель, получит оповещение об оформлении заявления, и способе решения данной рекламации. Если покупатель заявляет о дефекте, продавец должным образом проверит претензию и примет решение о дальнейшем решении максимум в течении 3 дней. Продавец обязан урегулировать претензию в течение максимум 30 дней с даты подачи заявления.
После обработки заявления покупатель, получит оповещение об оформлении заявления, и способе решения данной рекламации. Если покупатель заявляет о дефекте, продавец должным образом проверит претензию и примет решение о дальнейшем решении максимум в течении 3 дней. Продавец обязан урегулировать претензию в течение максимум 30 дней с даты подачи заявления.
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
В случае недостатков товара, которые потребитель обнаружил в течение гарантийного периода, он имеет право на бесплатное устранение дефектов. В случае недостатков, которые невозможно устранить и которые мешают правильному использованию товара, потребитель имеет право обменять товар или отказаться от покупки и запросить возврат стоимости покупки. Если дефект можно устранить, но в случае обратного возникновения недостатков после ремонта потребитель не может надлежащим образом использовать товар, он имеет право обменять товар или получить возврат средств. В случае неустранимых дефектов, которые не мешают правильному использованию товара, потребитель имеет право на скидку с цены товара.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В соответствии с законом о защите персональных данных. Пользователь соглашается с тем, что администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «food4strong.com», включая доставку Товара. В то же время, администрация сайта обязуется по запросу потребителя удалить личные данные из своей базы данных, без объяснения причин в любое время.
